Seminario en CRM y eMail Marketing

Durante las sesiones los participantes aprenderán a implantar la filosofía CRM en la empresa, a configurar ZohoCRM (3 licencias gratis) y a implantar el sistema de eMail Marketing más sofisticado del mercado (MailChimp).

Audiencia:

Esta sesión va dirigida a profesionales que desempeñen funciones de dirección, ventas, marketing y promoción en empresas de cualquier ámbito.

Fecha:

El curso está dividido en 5 sesiones .
Lunes 5 de diciembre de 9.30am a 10.30am (primera sesión)
Martes 6 de diciembre de 9.30am a 10.30am (segunda sesión)
Miércoles 7 de diciembre de 9.30am a 10.30am (tercera sesión)
Jueves 8 de diciembre de 9.30am a 10.30am (cuarta sesión)
Viernes 9 de diciembre de 9.30am a 10.30am (quinta sesión)

Programa:

Contenido de las sesiones:

La filosofía CRM (primera sesión)

Los sistemas de información de una empresa
Objetivos en la empresa
Origen de la filosofía CRM
Atributos de la empresa CRM
Áreas de un CRM
Tipos de cliente
Práctica: Demostración de ZohoCRM

Implantación de ZohoCRM (segunda sesión)

Implantación de la filosofía CRM
Identificación de problemas
Ventajas de un CRM
Principales proveedores
Práctica
- Registro
- Configuración inicial
- Parametrización de cuentas
- Parametrización de contactos
- Parametrización de campos dependientes
- Modificación de campos, pantallas y secciones
- Demostración de las secciones parametrizadas

Nuevas tendencias, sales funnel y campañas en ZohoCRM (tercera sesión)

Tendencias
CRM 1.0 versus CRM Social
Práctica
- Definición del embudo de ventas (sales funnel)
- Parametrización de los campos de oportunidades
- Parametrización de campañas
- Navegación por la aplicación

Introducción a eMail Marketing y parametrización de MailChimp (cuarta sesión)

Posicionamiento poliédrico del negocio
Ventajas de un sistema profesional de eMail Marketing
MailChimp paso a paso
- Selección de base de datos
- Saneamiento de base de datos
- Creación de listas
- Importación de contactos
- Segmentación en las listas
- Demostración

Newsletters y lanzamiento de campañas (quinta sesión)

MailChimp paso a paso
- Configuración de los formularios de registro (newsletters)
- Creación de una campaña
- Revisión de los informes
- Cálculo del CAC (coste de adquisición por cliente)
- Sincronización entre CRM y MailChimp